Czym są słowa wyzwalające?

Triggery — to słowa lub frazy, które zachęcają człowieka do podjęcia określonego działania. W zależności od ich treści, użycia i częstotliwości mogą mieć łagodny lub silny efekt. W pierwszym przypadku wyzwalacze tworzą pewne tło emocjonalne dla konkretnej osoby. Nie skłaniają do bezpośredniego działania, ale podświadomie zmieniają nastawienie do określonego obiektu. W drugim przypadku słowa wywołują bardzo silne uczucia, które zmuszają do działania tu i teraz. Jednak wielokrotne użycie silnego wpływu nie będzie tak produktywne, więc nie będzie miało trwałego efektu.

Słowa wyzwalające stały się częścią naszego codziennego życia. Można je zobaczyć na szyldach z takimi hasłami jak “Najlepsze rabaty“, “Trzeci gratis” na metkach cenowych, na opakowaniach “Najlepszych płatków śniadaniowych na świecie“. Słyszymy je w rozmowach, gdy rodzice mówią “Bądź mądry i skup się na nauce”, koledzy mówią o “Jedynej okazji w życiu, aby objąć stanowisko kierownicze“, a przyjaciele polecają “Ekskluzywne warunki wakacyjne na Karaibach”. 

W jaki sposób słowa wyzwalające wpływają na podejmowanie decyzji? 

Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy zanurzyć się nieco głębiej w teorię psychologii i neurofizjologii. Jak by nie patrzeć, ludzie należą do królestwa zwierząt. W ciągu setek tysięcy lat ewolucji rozwinęliśmy złożony układ nerwowy zdolny do myślenia i wyższej aktywności intelektualnej. W jego cieniu jednak pozostają prymitywne odruchy niezbędne do przetrwania we wrogim świecie. 

Słowa wywołujące emocje zastąpiły bodźce zewnętrzne. Trzeba przyznać, że w dzisiejszych czasach znacznie częściej odczuwamy strach na wieść o kryzysie finansowym niż na wieść o zderzeniu z dzikimi zwierzętami. Zjawisko to opiera się jednak na tym samym mechanizmie:

1. Jesteśmy konfrontowani z triggerem — słowem lub wydarzeniem. 
2. W mózgu powstają sygnały elektryczne zwane emocjami. 
3. Układ nerwowy wydaje narządom polecenie uwolnienia hormonów.
4. Pojawiają się uczucia, którym towarzyszy automatyczna reakcja ciała. 

Reakcja na słowa i wydarzenia nie zależy od naszej inteligencji i filozoficznego postrzegania świata. W niektórych przypadkach możemy ją okiełznać wysiłkiem woli, a czasami wysuwa się ona na pierwszy plan, zmuszając nas do pochopnego działania. 

Aby nauczyć się kontrolować swoje zachowanie i wpływać na innych ludzi, musisz zrozumieć, jak złożone uczucia zewnętrzne są połączone z podstawowymi emocjami wewnętrznymi. To one mogą być bezpośrednio powiązane z wydarzeniami w otaczającym nas świecie. A uczucia będą tylko konsekwencją, indywidualną reakcją, którą znacznie trudniej przewidzieć. 

Analiza najpopularniejszych słów wyzwalających 

Wybieraj dla swoich tekstów, listów i przemówień tylko to, co najlepsze! Przygotowaliśmy listę słów wyzwalających, która obejmuje 10 najpopularniejszych wyrażeń. Mają one udowodniony wpływ na podejmowanie decyzji, więc możesz je wykorzystać do zwiększenia skuteczności swoich kampanii marketingowych. 

1. Za darmo

Kto nie lubi dostać czegoś wartościowego za darmo? Nawet jeśli trzeba włożyć w to trochę wysiłku. Jest to dobry pomysł na generowanie leadów i zbieranie danych osobowych. Użytkownicy chętniej subskrybują newsletter, jeśli jest on darmowy. 

Przykłady

1. Darmowe szablony biznesowych wiadomości e-mail dla Twojego sukcesu!
2. Pięć darmowych ofert pracy od 5000$ miesięcznie. 
3. Darmowa książka do opanowania programu Photoshop czeka na Ciebie!

2. Nowy

Nowe oznacza lepsze. Posiadanie najnowszego produktu oznacza bycie na czele i poczucie wyższości. Należy jednak pamiętać, że produkt z tak emocjonalnie nacechowanym słowem musi mieć jakąś wartość dla konsumenta. Jest mało prawdopodobne, aby ktokolwiek był zainteresowany nową marką papieru biurowego lub nowym stylem gry na szkockich dudach. Oczywiście takie tematy znajdą swoich czytelników, ale ich krąg będzie zbyt ograniczony. 

Przykłady

1. Nowy ekspres do kawy, który zmieni Twoje podejście do espresso. 
2. Pięć nowych sposobów na spędzenie świąt Bożego Narodzenia w niebanalny sposób. 
3. Kurs projektowania graficznego online nowej generacji. 

3. Łatwo

Ty też pewnie lubisz proste rozwiązania. Są bardziej wartościowe, bo pozwalają uzyskać to samo mniejszym wysiłkiem. Słowo “najłatwiejsze” jest szczególnie potężne — oznacza, że czytelnik nie musi nawet przeprowadzać własnych badań, ponieważ już to zrobiłeś. 

Przykłady

1. 15 łatwych sposobów jak zaoszczędzić na codziennych wydatkach. 
2. Gotujemy zapiekankę ziemniaczaną szybko i łatwo.
3. Najłatwiejszy sposób na naukę portugalskiego.

4. Wygrana

Jest to słowo, które wywołuje emocje nawet bardziej niż “darmowe”. Odwołuje się nie tylko do poczucia wartości, ale także do ekscytacji właściwej większości ludzi. Poza tym ten wyzwalacz zwalnia cię z większości odpowiedzialności — nie obiecujesz, że rozdasz nagrody wszystkim, po prostu organizujesz konkurs. 

Przykłady

1. Wygraj darmowe wakacje na Hawajach, wykonując trzy proste kroki!
2. Trzy sposoby na wygranie konkursu. 
3. Twoja nagroda czeka na Ciebie! Weź udział w kampanii i zdobądź samochód!

5. Chcieć

Jeśli ktoś tego chce, Ty też tego chcesz. To nasza natura — wszyscy czujemy zazdrość i chcemy być pierwsi, odnosić największe sukcesy, być najmądrzejsi. Podczas gdy inni tylko chcą, Ty już podejmujesz kroki i spełniasz ich życzenia. Więc kto jest tutaj najlepszy?

Przykłady

1. Chcesz nauczyć się programowania w trzy dni? Pokażemy ci, od czego zacząć!
2. 20 samochodów, które chcą mieć wszyscy ludzie sukcesu. 
3. Wszyscy chcą powtórzyć ten strój celebrytki. Dzielimy się sekretem, jak zrobić to gustownie.

6. Sprawdzone

Słowo, które daje do myślenia i odwołuje się do autorytetu. Jeśli proponowany program naprawdę działa, otrzymujesz korzyść przy minimalnym ryzyku. Kto może odrzucić taką ofertę, zwłaszcza jeśli obiecuje ona poprawę zdrowia, sytuacji finansowej lub reputacji? 

Przykłady

1. Pięć sprawdzonych sposobów na wzbogacenie się w świecie kryptowalut. 
2. Kompleks multiwitaminowy o sprawdzonej skuteczności. 
3. Medytacja, która sprawdziła się u milionów ludzi. 

7. Teraz 

Nie jutro, nie za rok, ani nawet nie za pięć minut. Właśnie teraz, w tym momencie. Bardzo silny wyzwalacz, który zachęca ludzi do kliknięcia linku i przestudiowania prezentowanych materiałów. Pamiętaj jednak, aby Twoje myśli były jak najbardziej zwięzłe i jasne, w przeciwnym razie efekt natychmiastowości zostanie utracony. 

Przykłady

1. Zacznij oszczędzać na ulgach podatkowych już teraz!
2. Właśnie teraz nadszedł czas na zakup nieruchomości. Pospiesz się i dokonaj mądrej inwestycji!
3. Rozpocznij z nami swój własny biznes już teraz!

8. Sekret

Kto nie chciałby posiadać ekskluzywnej wiedzy? To stymulujące emocjonalnie słowo motywuje do bycia pierwszym i najlepszym, uzyskując znaczną przewagę konkurencyjną. Wykorzystuje również zamiłowanie do intryg, rozwiązywania zagadek i tajemnic. 

Przykłady

1. Starożytny japoński sekret wiecznej młodości. 
2. Sekretny sposób na pokonanie strachu scenicznego w 1 godzinę. 
3. 5 sekretów profesjonalnych kulturystów. 

9. Wszyscy

Oni już to zrobili, na co czekasz? Słowo to wskazuje na utracone możliwości, które można szybko nadrobić. To silny motywator dla tych, którzy dopiero stawiają pierwsze kroki w danej dziedzinie lub dopiero je rozważają. W tym przypadku bardzo ważne jest, aby opowiedzieć o powszechnym zjawisku – jeśli dana osoba nie może się z nim utożsamić, szybko straci zainteresowanie. 

Przykłady

1. Wszyscy kupują ten samochód elektryczny: dlaczego jest lepszy od innych?
2. Pięć pomysłów na udekorowanie choinki, które spodobają się wszystkim. 
3. Nauczymy wszystkich gotować w 30 minut. 

10. Wy (ty)

Wejdź w strefę komfortu rozmówcy. To emocjonalne słowo wyzwalające pozwala przełamać barierę nieufności i przedstawić osobistą rekomendację. Wzbudza szacunek, zaszczepia wiarę we własne umiejętności i zmienia nastawienie do marek. Na nim opiera się cały system marketingu spersonalizowanego. 

Przykłady

1. Czy próbowałeś tej sztuczki, aby zwiększyć konwersje?
2. 10 sposobów na zmniejszenie zużycia paliwa, które pomogą Ci zaoszczędzić pieniądze na podróżach. 
3. Jesteś zły? Podzielamy Twoje uczucia. Wypróbuj nowy kurs psychoterapii. 

Lista emocjonalnie zabarwionych słów i zwrotów do wykorzystania w treści

Czy chciałbyś za darmo poznać prosty sekret o udowodnionej skuteczności, który pomoże Ci zdobyć uwagę nowych obserwujących już teraz i prześcignąć wszystkich w rankingach blogerów? A to tylko najpotężniejsze emocjonalne słowa. Podpowiemy Ci, jakie inne wyzwalacze będą dla Ciebie przydatne.

Słowa wizualne

Najlepszym twórcą treści jest wyobraźnia czytelnika. To dlatego książki z powodzeniem konkurują z podcastami i serwisami streamingowymi. Pobudź wyobraźnię za pomocą tych słów i zwrotów:

• ogromny;
• błyszczący;
• kompaktowy;
• elegancko wygięty;
• przyciemniony;
• jasnoczerwony;
• krystalicznie czysty;
• czysty jak górski strumień;
• miękki w dotyku.

Zaufanie

Jeśli chcesz sprzedać coś skomplikowanego i nie do końca zrozumiałego dla klienta, musisz być ekspertem w swojej dziedzinie. Stwórz to uczucie za pomocą słów wyzwalających:

• absolutnie;
• pewnie;
• w rzeczywistości;
• niezawodnie;
• udowodnione przez badania;
• naukowo;
• koncepcyjnie;
• jest zgodny z obowiązującymi normami;
• przeszedł wieloetapowe testy;
• spełnia potrzeby grupy docelowej o XX%. 

Fascynacja

Badania pokazują, że słowa wywołują te emocje, które oznaczają. Jeśli czytasz o radości, możesz poczuć ciepło w swojej duszy. Pomóż więc swojemu rozmówcy, używając następujących wyrażeń:

• ekscytujący;
• wspaniały;
• wyjątkowy;
• energiczny;
• pełen radości;
• czarujący;
• zmieniający Twoje myślenie;
• nowy poziom jakości;
• pełen przyjemnych doznań.

Pilność

Nie pozwalaj odkładać decyzji na jutro. Powinna ona zostać podjęta już, teraz gdy czytelnik jest jeszcze pod wpływem Twojej oferty. Używaj następujących wyzwalaczy:

• szybko;
• okres ważności;
• ostatni;
• pospiesz się;
• teraz;
• kończy się;
• zostało tylko kilka;
• oferta limitowana;
• tylko dla naszych czytelników;
• tylko dzisiaj. 

Ekskluzywność

Każdy chce być kimś wyjątkowym. W świecie, w którym żyje 8 miliardów ludzi, tak łatwo jest stracić swoją tożsamość. A kiedy zwrócisz się do swojego rozmówcy tymi słowami, z pewnością potraktuje Cię lepiej:

• zapraszamy Cię;
• bądź pierwszym, który usłyszy;
• tylko dla członków;
• informacje poufne;
• zapisz się i dowiedz się;
• ujawniamy sekret;
• ukryty sposób;
• po raz pierwszy;
• ekskluzywna oferta;
• prywatny klub.

Zachłanność

Czego chce konsument? Wszystkiego, a najlepiej jak najwięcej. Dlatego ta lista słów wyzwalających jest najbardziej rozpowszechniona:

• za darmo;
• rabat;
• opłacalny;
• natychmiast;
• szybciej;
• taniej;
• więcej;
• dostań;
• zabieraj.

Złość

Negatywne emocje są silniejszym wyzwalaczem niż pozytywne. Należy jednak obchodzić się z nimi ostrożnie. Wyrażaj obrzydzenie wobec problemu, a nie konkretnych osób, aby uniknąć stania się celem. Używaj następujących słów:

• irytujący;
• nienawistny;
• zła praktyka;
• znudzony;
• obrzydliwy;
• straszny;
• paniczny;
• czas się pozbyć;
• zapomniany przez wszystkich. 

Strach

Wyzwalacz, który uruchamia najstarszy hormonalny mechanizm “walcz lub uciekaj” i zmusza do podjęcia decyzji tu i teraz. Uwaga: zbyt duży strach może być paraliżujący i zmusić użytkownika do cofnięcia się o krok. Przykładami słów wyzwalających są:

• zakazany;
• zdesperowany;
• nieszczęśliwy;
• bezradny;
• poświęcenie;
• strata;
• bezużyteczny;
• niebezpieczny;
• bądź ostrożny.

Zemsta

To słodkie uczucie, które nie jest zbyt cenione w społeczeństwie, ale przynosi wiele przyjemności. Jeśli go używasz, staraj się nie być zbyt oczywisty – owiń go w opakowanie dobrych intencji, humoru lub rozwoju osobistego. Poniższe wyrażenia mogą okazać się pomocne:

• przestań być cierpliwym;
• doganiaj;
• daj odpowiedź;
• pokaż wszystkim;
• bezwzględny;
• droga w górę;
• sprawiedliwość;
• pokonaj konkurencję. 

Jak skutecznie używać słów wyzwalających?

Skompletowanie słownictwa marketera — to dopiero pierwszy krok do sukcesu. W końcu wszyscy znamy te zwroty od dziecka i używamy większości z nich w codziennej komunikacji. O wiele ważniejsze jest zrozumienie, jak ich właściwie używać. W ten sposób uzyskasz pożądany rezultat bez żadnych niszczących skutków ubocznych. 

Nie przesadzaj 

Dobrze jest kierować uczucia czytelnika w pożądanym kierunku. Manipulowanie nimi i wywieranie presji na osobę jest złe. Postaraj się stworzyć ogólne tło emocjonalne, które posłuży jako wskazówka. Nie pisz za pomocą imperatywów, takich jak “musisz”, “potrzebujesz”, “musisz przeczytać”. Większość docelowych odbiorców będzie postrzegać Cię jako manipulatora i natychmiast pogorszy swoje nastawienie. Jednocześnie zmniejszy to konwersję i sprawi, że sprzedaż będzie mniej efektywna. 

Daj pierwszeństwo pozytywnym słowom 

Tak, negatywy lepiej przyciągają uwagę i zatrzymują ją na dłużej, lecz pozostawia gorzki posmak, który nie pozwala czytelnikowi doświadczyć pełnej satysfakcji. Bardzo ostrożnie używaj emocji strachu, obrzydzenia, gniewu, zemsty i smutku. Gdy potencjalny klient zainteresuje się twoją wiadomością lub kliknie link, natychmiast wpraw go w pozytywny nastrój dzięki uczuciom ekskluzywności, radości, korzyści i zaufania. 

Szukaj optymalnej struktury 

Słowa, które sugerują i wywołują emocje, powinny być skoncentrowane bliżej początku artykułu, listu, broszury lub innych materiałów. Maksymalną koncentrację osiąga się w nagłówkach — najlepiej połączyć kilka rodzajów uczuć, aby przyciągnąć większą uwagę i zmotywować do wykonania docelowej akcji. W połowie tekstu ilość słów wyzwalających zmniejsza się — należy zbudować zaufanie i pozwolić czytelnikowi się zrelaksować. Kolejny przypływ emocji następuje w podsumowaniu, które zawiera ofertę handlową. 

Dodaj elementy wyzwalające

Na opakowaniu produktu może to być naklejka z napisem “NEW!”, na stronie internetowej — slogan pod logo marki, na blogu — znaczek na poprzednim podglądzie wideo. Takie elementy mogą zawierać triggery i nic więcej. Działają tak skutecznie, jak to tylko możliwe — osoba zwraca uwagę na Twoje treści i chce przeczytać o nich więcej. Przestrzegaj jednak zasady umiaru — nie używaj zbyt wielu takich szczegółów, aby uniknąć rozproszenia uwagi. 

Powtarzaj, ale nie nadużywaj

Optymalne stężenie słów i fraz wyzwalających w tekście wynosi od 1 do 3,5%, w zależności od gatunku i celu tekstu. Jeśli cały tekst zawiera tylko emocje, staje się mało informacyjny i szybko męczy. Natomiast 2-3 powtórzenia — to minimum wymagane nawet w przypadku krótkiej wiadomości. Konieczne jest skonsolidowanie wyniku i stworzenie wyraźnego skojarzenia między marką a uczuciem, które próbujesz wywołać. Bardzo trudno wymyślić tutaj ogólną “złotą zasadę” — eksperymentuj, przeprowadzaj analizy A/B i śledź efektywność różnych podejść. 

Skuteczne triggery: jak z nich korzystać? 

Przede wszystkim musisz przestudiować listę słów, reakcje na nie i połączenie z głębokimi emocjami czytelnika. Nigdy nie używaj wyzwalaczy bez powodu — zastanów się, jaki cel chcesz osiągnąć. W przeciwnym razie uwaga może nie zadziałać na twoją korzyść — czytelnik będzie zainteresowany tematem, ale wyrobi sobie silne negatywne postrzeganie marki, produktu lub autora artykułu. 

Drugim krokiem jest zapamiętanie kluczowych zasad stosowania słów wyzwalających. Skup się na pozytywnych emocjach, szukaj optymalnego stężenia fraz w tekście, eskaluj emocje na początku i końcu, a nie manipuluj nimi wprost. 

Trzecim krokiem jest stworzenie własnego stylu. Nie ma uniwersalnych zasad dotyczących rozmieszczenia słów wyzwalających, ich liczby i kontekstu ich użycia. Wszystko zależy od Ciebie  przeprowadź testy i wypracuj własne metody, które będą Ci służyć przez lata. 

Często zadawane pytania 

Czym są słowa wyzwalające?

Słowa wyzwalające skłaniają osobę do podjęcia określonego działania. Mogą wywoływać silne uczucia lub tworzyć ogólne tło emocjonalne — w pierwszym przypadku uzyskuje się szybki wynik, a w drugim długotrwały efekt. 

Jak słowa wyzwalające wpływają na podejmowanie decyzji? 

Wywołują określone emocje — sygnały elektryczne w mózgu. Ten z kolei wydaje polecenie uwolnienia hormonów. Ciało reaguje automatycznie — nasz intelekt praktycznie nie bierze udziału w tym procesie. W rezultacie podejmujemy decyzje podświadomie, z minimalnym oporem. 

Jakie są najpopularniejsze słowa wyzwalające w 2023 roku?

Darmowy, nowy, łatwy, wygrać, chcieć, sprawdzony, teraz, sekret, każdy, ty, wy. 

Jak skutecznie używać słów wyzwalających? 

Delikatnie wpływaj na czytelnika, a nie manipuluj nim. Skoncentruj triggery w nagłówku, na początku i na końcu tekstu. Preferuj pozytywne słowa. Powtarzaj, ale nie spamuj. Dodawaj elementy wyzwalające.