Що таке тригерні слова?

Тригерними називають слова або фрази, які підштовхують людину до певної цільової дії. Залежно від змісту, характеру використання та частоти вживання вони можуть мати м’яку або жорстку дію. У першому випадку тригери формують у людини певний емоційний фон. Вони не спонукають до прямої дії, але підсвідомо змінюють ставлення до певного об’єкту. В другому випадку слова викликають дуже сильні почуття, що змушують діяти просто тут і зараз. Але повторне використання жорсткого впливу буде вже не таким продуктивним, тож у нього немає тривалого ефекту. 

Тригерні слова стали частиною нашого повсякденного побуту. Їх можна побачити на вивісках зі слоганами «Топові знижки», на цінниках «Третій безкоштовно», на упаковках «Кращих пластівців світу». Ми чуємо їх у розмовах, коли батьки кажуть «Будь розумним та зосередься на навчанні», колеги розповідають про «Єдину в житті можливість обійняти керівну посаду», а знайомі рекомендують «Ексклюзивні умови відпочинку на Карибському морі». 

Як тригерні слова впливають на ухвалення рішень? 

Щоб відповісти на це питання, потрібно трохи зануритись у теорію психології та нейрофізіології. Як не крути, а люди належать до тваринного світу. За сотні тисяч років еволюції ми виробили складну нервову систему, здатну на мислення та вищу інтелектуальну діяльність. Але в її тіні залишаються примітивні рефлекси, необхідні для виживання у ворожому світі. 

Слова, що пробуджують емоції, прийшли на зміну зовнішнім подразникам. Погодьтесь, зараз ми набагато частіше відчуваємо страх від новин про фінансову кризу, ніж від зіткнення з дикими тваринами. Але в основі такого явища лежить той самий механізм:

1. Ми стикаємося з тригером — словом чи подією. 
2. У мозку виникають електричні сигнали, які називають емоціями. 
3. Нервова система дає органам команду на виділення гормонів.
4. Виникають почуття, що супроводжуються автоматичною реакцією тіла. 

Реакція на слова та події не залежить від нашого інтелекту та філософського сприйняття світу. В деяких випадках ми можемо приборкати її зусиллям волі, а іноді вона виходить на перший план, що змушує нас діяти необмірковано. 

Щоб навчитися контролювати свою поведінку та впливати на інших людей, необхідно розуміти, як складні зовнішні почуття пов’язані з базовими внутрішніми емоціями. Саме їх можна безпосередньо пов’язати з подіями в навколишньому світі. А почуття будуть лише наслідком, індивідуальною реакцією, яку набагато важче прогнозувати. 

Аналіз найпопулярніших тригерних слів 

Вибирайте найкраще для своїх текстів, листів і промов! Ми склали список тригерних слів, до якого включили 10 найпоширеніших виразів. Вони мають доведений вплив на процес ухвалення рішень, отже, з їхньою допомогою ви можете підвищити ефективність своїх маркетингових кампаній. 

1. Безкоштовно

Хто не любить отримувати щось цінне задарма? Навіть якщо задля цього доведеться докласти трохи зусиль. Це хороша ідея для генерації лідів та збирання персональної інформації. Користувачі охоче підпишуться на розсилку, якщо вона буде безкоштовною. 

Приклади 

1. Безкоштовні шаблони ділових e-mail для вашого успіху!
2. П’ять безкоштовних вакансій від 5000 доларів на місяць. 
3. Безкоштовна книга з майстерності Photoshop вже чекає на тебе!

2. Новий 

Нове — означає краще. Отримати найновіше — означає бути попереду та відчувати свою перевагу. Але майте на увазі, що продукт із таким емоційно зарядженим словом повинен мати певну цінність для споживача. Навряд чи когось зацікавить новий бренд офісного паперу чи новий стиль гри на шотландській волинці. Звичайно, і такі теми знайдуть своїх читачів, але їхнє коло буде надто обмеженим. 

Приклади 

1. Нова кавоварка, яка змінить твоє ставлення до еспресо. 
2. П’ять нових способів провести різдвяні канікули нетривіально. 
3. Онлайн-курс графічного дизайну нового покоління. 

3. Легко 

Вам, мабуть, теж подобаються легкі рішення. Вони мають більшу цінність, оскільки дають змогу отримувати те саме, витрачаючи менше зусиль. Особливу силу має слово «найлегший» — воно означає, що читачу навіть не доведеться робити власне дослідження, адже ви його вже провели. 

Приклади 

1. 15 легких способів заощадити на повсякденних витратах. 
2. Готуємо картопляну запіканку легко та швидко. 
3. Найлегший спосіб вивчити португальську мову. 

4. Виграш

Це слово, що пробуджує емоції навіть сильніше за «безкоштовно». Воно апелює не тільки до відчуття цінності, а й до азарту, притаманного більшості людей. Крім того, цей тригер позбавляє вас більшої частини відповідальності — ви не обіцяєте роздавати призи всім та кожному, а лише влаштовуєте змагання. 

Приклади

1. Виграй безкоштовний відпочинок на Гаваях за три прості кроки!
2. Три способи виграти в конкурентній боротьбі. 
3. Твій виграш чекає на тебе! Бери участь в акції та отримуй автомобіль!

5. Хотіти 

Якщо хтось цього хоче, то ви також. Така наша природа — всі ми відчуваємо заздрість та хочемо бути першими, найуспішнішими, найрозумнішими. Поки інші тільки хочуть, ви вже робите кроки та здійснюєте їхні бажання. То хто тут найкращий?

Приклади 

1. Хочеш навчитися програмуванню за три дні? Ми підкажемо, з чого почати!
2. 20 автомобілів, які хочуть усі успішні люди. 
3. Усі хочуть відтворити цей наряд знаменитості. Ділимось секретом, як зробити це зі смаком. 

6. Доведено 

Слово, що змушує замислюватися та апелює до авторитету. Якщо запропонована схема дійсно працює, ви отримуєте вигоду з мінімальним ризиком. Хто може відмовитись від такої пропозиції, особливо якщо вона обіцяє зміцнити ваше здоров’я, фінансове становище або репутацію? 

Приклади

1. П’ять доведених способів розбагатіти в світі крипти. 
2. Мультивітамінний комплекс із доведеною ефективністю. 
3. Медитація, яка довела свою корисність для мільйонів людей. 

7. Зараз 

Не завтра, не наступного року і навіть не за п’ять хвилин. А просто зараз, у цей самий момент. Дуже сильний тригер, який спонукає людей перейти за посиланням та вивчити подані матеріали. Однак викладайте свої думки максимально коротко та зрозуміло, інакше ефект миттєвості буде втрачено. 

Приклади 

1. Починай економити на податкових відрахуваннях просто зараз!
2. Зараз саме час для купівлі нерухомості. Встигни зробити розумну інвестицію!
3. Починай власний бізнес з нами просто зараз!

8. Секрет

Хто не хоче володіти ексклюзивними знаннями? Таке емоційно стимулююче слово мотивує стати першим та кращим, отримавши суттєву конкурентну перевагу. А ще воно грає на любові до інтриг, розгадування загадок і таємниць. 

Приклади 

1. Стародавній японський секрет вічної молодості. 
2. Секретний спосіб перебороти страх сцени за 1 годину. 
3. 5 секретів професійних бодібілдерів. 

9. Всі 

Вони вже зробили це, а чого чекаєте ви? Слово натякає на згаяні можливості, які можна швидко надолужити. Це сильний мотиватор для тих, хто тільки робить перші кроки в певній сфері чи обмірковує їх. Тут важливо розповісти про поширене явище — якщо людина не зможе асоціювати себе з ним, вона швидко втратить інтерес. 

Приклади

1. Всі купують собі цей електромобіль: чим він кращий за інші?
2. П’ять ідей для прикрашання новорічної ялинки, які сподобаються всім. 
3. Навчимо всіх готувати за 30 хвилин. 

10. Ви (ти)

Увійдіть в зону комфорту співрозмовника. Це емоційне тригерне слово дає змогу пробити бар’єр недовіри, щоб зробити особисту рекомендацію. Воно викликає повагу, вселяє впевненість у власні можливості та змінює ставлення до брендів. На ньому побудовано всю систему персоналізованого маркетингу. 

Приклади 

1. Ти вже пробував цей трюк для збільшення конверсії?
2. 10 способів зменшення витрат палива, які допоможуть вам заощаджувати на поїздках. 
3. Злишся? Ми розділяємо твої почуття. Спробуй новий курс психотерапії. 

Список емоційно заряджених слів та фраз для використання у вашому контенті 

Хочете безкоштовно отримати простий секрет із доведеною ефективністю, який допоможе вам завоювати увагу нових підписників просто зараз та обійти всіх у рейтингу блогерів? І це лише найбільш потужні емоційні слова. Розповідаємо, які ще тригери стануть вам у пригоді.

Візуальні слова

Найкращий творець контенту — фантазія читача. Саме тому книги успішно конкурують із подкастами та стримінговими сервісами. Пробудіть уяву за допомогою таких слів і виразів:

• величезний;
• сяючий;
• компактний;
• елегантно вигнутий;
• затемнений;
• яскраво-червоний;
• кришталево прозорий;
• чистий, немов гірський потік;
• м’який на дотик.

Довіра 

Якщо ви хочете продати щось складне та не до кінця зрозуміле для клієнта, ви маєте бути експертом у своїй галузі. Створіть таке відчуття за допомогою тригерних слів:

• абсолютно;
• впевнено;
• фактично;
• надійно;
• підтверджено дослідженнями;
• науково;
• концептуально;
• відповідає діючим стандартам;
• пройшов багатоступеневі випробування;
• задовольняє потреби цільової аудиторії на ХХ%. 

Захоплення 

Дослідження показують, що слова викликають емоції, які вони означають. Якщо ви читаєте про радість, то самі можете відчути тепло на душі. Отже, допоможіть своєму співрозмовнику такими виразами:

• захопливий;
• чудовий;
• неповторний;
• енергійний;
• сповнений радощів;
• чарівний;
• змінює ваше мислення;
• новий рівень якості;
• сповнений приємних відчуттів.

Терміновість

Не дозволяйте відкладати рішення на завтра. Воно повинно бути ухвалене просто зараз, поки читач перебуває під впливом вашої пропозиції. Використовуйте такі тригери:

• швидко;
• термін дії;
• останній;
• покваптеся;
• просто зараз;
• закінчується;
• залишилось всього;
• обмежена пропозиція;
• лише для наших читачів;
• тільки сьогодні. 

Ексклюзивність 

Кожному хочеться бути обраним. У світі, де живе 8 мільярдів людей, так легко втратити свою особистість. І коли ви звернетесь до співрозмовника такими словами, він точно ставитиметься до вас краще:

• запрошуємо вас;
• будьте першим, хто почує;
• тільки для учасників;
• інсайдерська інформація;
• підпишіться і дізнайтесь;
• розкриваємо секрет;
• прихований спосіб;
• вперше;
• ексклюзивна пропозиція;
• закритий клуб.

Жадібність

Чого хоче споживач? Усього і бажано якомога більше. Тому цей список тригерних слів є найпоширенішим:

• безкоштовно;
• знижка;
• вигідно;
• миттєво;
• швидше;
• дешевше;
• більше;
• отримайте;
• забирайте.

Гнів

Негативні емоції — сильніший тригер, ніж позитив. Але з ними слід працювати обережно. Викликайте огиду до проблеми, а не конкретних особистостей, щоб не стати її мішенню. Користуйтеся такими словами:

• дратівливий;
• ненависний;
• погана практика;
• набридлий;
• огидний;
• жахливий;
• панічний;
• давно час позбутися;
• усіма забутий. 

Страх 

Тригер, що спричинює найдавніший гормональний механізм «бий або біжи» і змушує ухвалювати рішення просто тут і зараз. Але будьте обережні: занадто сильний страх може паралізувати та змусити користувача зробити крок назад. Серед прикладів тригерних слів варто назвати:

• заборонений;
• відчайдушний;
• нещасний;
• безпорадний;
• пожертва;
• втрата;
• непотрібний;
• небезпечний;
• будьте обережні. 

Помста 

Солодке почуття, яке не дуже цінується в суспільстві, але приносить багато задоволення. Якщо користуєтесь ним, намагайтесь не робити цього надто відверто — подайте його в обгортці з добрих намірів, гумору або персонального зростання. Вам стануть у пригоді такі вирази:

• досить терпіти;
• наздоганяйте;
• дайте відповідь;
• покажіть усім;
• безжальний;
• ваш шлях нагору;
• справедливість;
• здолайте конкурентів. 

Як успішно використовувати тригерні слова?

Скласти словник маркетолога — лише перший крок до успіху. Врешті-решт, усі ми знаємо ці фрази з дитинства та використовуємо більшість із них у повсякденному спілкуванні. Набагато важливіше розуміти, як вживати їх доречно. Тоді ви отримаєте бажаний результат без руйнівних побічних ефектів. 

Не перестарайтеся 

Спрямовувати почуття читача в потрібне вам русло — добре. Маніпулювати ними та тиснути на людину — погано. Намагайтесь створювати загальне емоційне тло, яке слугуватиме підказкою. Не пишіть імперативами на кшталт «ви повинні», «вам потрібно», «обов’язково для ознайомлення». Більша частина цільової аудиторії сприйме вас як маніпулятора та одразу погіршить своє ставлення. Водночас це знизить конверсію та зробить продажі менш ефективними. 

Віддавайте перевагу позитивним словам 

Так, негатив краще привертає увагу та довше утримує її. Але він залишає гіркий присмак, який не дає змоги читачу відчути повне задоволення. Використовуйте страх, відразу, гнів, помсту та сум дуже обережно. Після того, як потенційний клієнт зацікавиться вашим зверненням або перейде за посиланням, одразу налаштовуйте його на позитивний лад за допомогою почуттів ексклюзивності, радощів, вигоди та довіри. 

Шукайте оптимальну структуру 

Слова, які висловлюють пропозиції та викликають емоції, повинні бути зосереджені ближче до початку статті, листа, рекламного буклета чи інших матеріалів. Максимальна концентрація досягається в заголовках — бажано комбінувати кілька типів почуттів, щоб привертати більше уваги та мотивувати виконати цільову дію. Ближче до середини обсяг тригерних слів зменшується — необхідно встановити довіру та дати читачу розслабитися. Ще один сплеск емоцій припадає на закінчення, яке містить комерційну пропозицію. 

Додавайте тригерні елементи

В упаковці товару це може бути стікер із написом «NEW!», на сайті — слоган під логотипом бренду, в блозі — штамп на попередньому перегляді відео. Такі елементи можуть містити тригери і нічого крім них. Вони працюють максимально ефективно — людина звертає увагу на ваш контент та хоче ознайомитися з ним детальніше. Але дотримуйтесь правила помірності — не використовуйте надто багато таких деталей, щоб не розсіювати увагу. 

Повторюйте, але не зловживайте

Оптимальна концентрація тригерних слів та фраз у тексті — від 1 до 3,5% залежно від жанру та цільового призначення тексту. Якщо весь текст містить тільки емоції, він стає малоінформативним та швидко втомлює. Але 2–3 повторення — це необхідний мінімум навіть для короткого звернення. Це необхідно, щоб закріпити результат, а також створити чітку асоціацію між вашим брендом та почуттям, яке ви намагаєтесь викликати. Вивести загальне «золоте правило» тут дуже складно — експериментуйте, проводьте A/B-аналіз та відстежуйте результативність різних підходів. 

Ефективні тригери: як ними користуватись? 

Насамперед вам потрібно вивчити список слів, реакції на них та зв’язок з глибинними емоціями читача. Ніколи не вживайте тригери просто так — думайте, якої саме мети ви прагнете досягти. Інакше увага може спрацювати не на вашу користь — читач зацікавиться темою, але сформує стійке негативне уявлення про бренд, продукт чи автора статті. 

Другий крок — запам’ятати ключові правила вживання тригерних слів. Робіть акцент на позитивних емоціях, шукайте оптимальну концентрацію фраз у тексті, загострюйте емоції на початку та наприкінці й відверто не маніпулюйте. 

Третій крок — створіть власний стиль. Не існує універсальних правил щодо розподілу тригерних слів, їхньої кількості та контексту вживання. Все залежить тільки від вас — проводьте тестування та виробляйте власні методики, які роками працюватимуть на вас. 

Поширені запитання 

Що таке тригерні слова?

Тригерні слова підштовхують людину до певної дії. Вони можуть викликати сильні почуття або формувати загальний емоційний фон — у першому випадку ви отримуєте швидкий результат, а в другому — тривалий ефект. 

Як тригерні слова впливають на ухвалення рішень? 

Вони викликають певні емоції — електричні сигнали в мозку. В свою чергу, він дає команду на виділення гормонів. Організм реагує автоматично — наш інтелект майже не долучається до цього процесу. В результаті, ми ухвалюємо рішення підсвідомо, з мінімальним опором. 

Які найпопулярніші тригерні слова в 2023 році?

Безкоштовно, новий, легко, виграти, хотіти, доведено, зараз, секрет, всі, ти, ви. 

Як ефективно використовувати тригерні слова? 

М’яко впливати на читача, а не маніпулювати. Концентрувати тригери в заголовку, на початку і наприкінці тексту. Віддавати перевагу позитивним словам. Повторювати, але не спамити. Додавати тригерні елементи.