Что такое триггерные слова?

Триггерными называют слова или фразы, которые подталкивают человека к определенному целевому действию. В зависимости от содержания, характера использования и частоты употребления они могут оказывать мягкое или жесткое действие. В первом случае триггеры формируют у человека определенный эмоциональный фон. Они не побуждают к прямому действию, но подсознательно изменяют отношение к определенному объекту. Во втором случае слова вызывают очень сильные чувства, заставляющие действовать прямо здесь и сейчас. Но повторное использование жесткого воздействия будет уже не столь продуктивным, поэтому у него нет длительного эффекта.

Триггерные слова стали частью нашей повседневной жизни. Их можно увидеть на вывесках со слоганами «Топовые скидки», на ценниках «Третий бесплатно», на упаковках «Лучших хлопьев в мире». Мы слышим их в разговорах, когда родители говорят «Будь умным и сосредоточься на учебе», коллеги рассказывают о «Единственной в жизни возможности занять руководящую должность», а знакомые рекомендуют «Эксклюзивные условия отдыха на Карибском море».

Как триггерные слова влияют на принятие решений?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно немного погрузиться в теорию психологии и нейрофизиологии. Как ни крути, а люди принадлежат к животному миру. За сотни тысяч лет эволюции мы выработали сложную нервную систему, способную на мышление и высшую интеллектуальную деятельность. Но в ее тени остаются примитивные рефлексы, необходимые для выживания во враждебном мире.

Слова, пробуждающие эмоции, пришли на смену внешним раздражителям. Согласитесь, сейчас мы гораздо чаще испытываем страх от новостей о финансовом кризисе, чем от столкновения с дикими животными. Но в основе такого явления лежит тот же механизм:

1. Мы сталкиваемся с триггером — словом или событием.
2. В мозгу появляются электрические сигналы, которые называют эмоциями.
3. Нервная система дает органам команду для выделения гормонов.
4. Возникают чувства, сопровождающиеся автоматической реакцией тела.

Реакция на слова и события не зависит от нашего интеллекта и философского восприятия мира. В некоторых случаях мы можем обуздать ее усилием воли, а иногда она выходит на первый план, что заставляет нас действовать необдуманно.

Чтобы научиться контролировать свое поведение и влиять на других людей, следует понимать, как сложные внешние чувства связаны с базовыми внутренними эмоциями. Именно их можно напрямую увязать с событиями в окружающем мире. А чувства будут лишь следствием, индивидуальной реакцией, которую гораздо труднее прогнозировать.

Анализ самых популярных триггерных слов

Выбирайте лучшее для своих текстов, писем и речей! Мы составили список триггерных слов, в который включили 10 наиболее распространенных выражений. Они оказывают доказанное влияние на процесс принятия решений, следовательно, с их помощью вы можете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний.

1. Бесплатно

Кто не любит получать что-нибудь ценное даром? Даже если для этого придется приложить немного усилий. Это хорошая идея для генерации лидов и сбора персональной информации. Пользователи охотно подпишутся на рассылку, если она будет бесплатной.

Примеры

1. Бесплатные шаблоны деловых e-mail для вашего успеха!
2. Пять бесплатных вакансий от 5000 долларов в месяц.
3. Бесплатная книга по мастерству Photoshop уже ждет тебя!

2. Новый

Новое — значит, лучше. Получить новейшее — значит, быть впереди и чувствовать свое преимущество. Но учтите, что продукт с таким эмоционально заряженным словом должен иметь определенную ценность для потребителя. Вряд ли кого-нибудь заинтересует новый бренд офисной бумаги или новый стиль игры на шотландской волынке. Конечно, и такие темы найдут своих читателей, но их круг будет слишком ограничен.

Примеры

1. Новая кофеварка, которая изменит твое отношение к эспрессо.
2. Пять новых способов провести рождественские каникулы нетривиально.
3. Онлайн-курс графического дизайна нового поколения.

3. Легко

Вам, вероятно, тоже нравятся легкие решения. Они имеют большую ценность, поскольку позволяют получать то же самое, тратя меньше усилий. Особую силу имеет слово «самый легкий» — значит, читателю даже не придется делать собственное исследование, ведь вы его уже провели.

Примеры

1. 15 легких способов сэкономить на повседневных расходах.
2. Готовим картофельную запеканку легко и быстро.
3. Самый легкий способ выучить португальский язык.

4. Выигрыш

Это слово пробуждает эмоции даже сильнее «бесплатно». Оно апеллирует не только к ощущению ценности, но и к азарту, присущему большинству людей. Кроме того, этот триггер лишает вас большей части ответственности — вы не обещаете раздавать призы всем и каждому, а только устраиваете соревнования.

Примеры

1. Выиграй бесплатный отдых на Гавайях за три простых шага!
2. Три способа выиграть в конкурентной борьбе.
3. Твой выигрыш ждет тебя! Участвуй в акции и получай автомобиль!

5. Хотеть

Если кто-то этого хочет, то вы тоже. Такова наша природа — все мы чувствуем зависть и хотим быть самыми первыми, успешными, умными. Пока другие только хотят, вы уже делаете шаги и исполняете их желания. Так кто здесь лучший?

Примеры

1. Хочешь научиться программированию за три дня? Мы подскажем, с чего начать!
2. 20 автомобилей, которые хотят все успешные люди.
3. Все хотят воспроизвести этот наряд знаменитости. Делимся секретом, как сделать это со вкусом. 

6. Доказано

Слово, которое заставляет задумываться и апеллирует к авторитету. Если предложенная схема действительно работает, вы получаете выгоду с минимальным риском. Кто может отказаться от такого предложения, особенно если оно обещает укрепить ваше здоровье, финансовое положение или репутацию?

Примеры

1. Пять доказанных способов разбогатеть в мире крипты.
2. Мультивитаминный комплекс с доказанной эффективностью.
3. Медитация, доказавшая свою полезность для миллионов людей.

7. Сейчас

Не завтра, не в следующем году и даже не через пять минут. А прямо сейчас, в этот самый момент. Очень сильный триггер, побуждающий людей перейти по ссылке и изучить представленные материалы. Однако излагайте свои мысли максимально кратко и понятно, иначе эффект момента будет потерян.

Примеры

1. Начинай экономить на налоговых вычетах прямо сейчас!
2. Сейчас самое время для покупки недвижимости. Успей сделать разумную инвестицию!
3. Начинай собственный бизнес с нами прямо сейчас!

8. Секрет

Кто не хочет владеть эксклюзивными знаниями? Такое эмоционально стимулирующее слово мотивирует стать первым и лучшим, получив существенное конкурентное преимущество. А еще оно играет на любви к интригам, разгадыванию загадок и тайн.

Примеры

1. Древний японский секрет вечной молодости.
2. Секретный способ преодолеть страх сцены за 1 час.
3. 5 секретов профессиональных бодибилдеров.

9. Все

Они уже сделали это, а чего вы ждете? Слово намекает на упущенные возможности, которые можно быстро наверстать. Это сильный мотиватор для тех, кто только делает первые шаги в определенной сфере или обдумывает их. Здесь важно рассказать о распространенном явлении — если человек не сможет ассоциировать себя с ним, он быстро потеряет интерес.

Примеры

1. Все покупают себе этот электромобиль: чем он лучше других?
2. Пять идей для украшения новогодней елки, которые понравятся всем.
3. Научим всех готовить за 30 минут.

10. Вы (ты)

Войдите в зону комфорта собеседника. Это эмоциональное триггерное слово позволяет пробить барьер недоверия, чтобы сделать личную рекомендацию. Оно вызывает уважение, внушает уверенность в собственных возможностях и меняет отношение к брендам. На нем построена вся система персонализированного маркетинга.

Примеры

1. Ты уже пробовал этот трюк для увеличения конверсии?
2. 10 способов уменьшения расхода топлива, которые помогут вам экономить на поездках.
3. Злишься? Мы разделяем твои чувства. Попробуй новый курс психотерапии.

Список эмоционально заряженных слов и фраз для использования в вашем контенте

Хотите бесплатно получить простой секрет с доказанной эффективностью, который поможет вам завоевать внимание новых подписчиков прямо сейчас и обойти всех в рейтинге блогеров? И это только самые мощные эмоциональные слова. Рассказываем, какие еще триггеры вам пригодятся.

Визуальные слова

Лучший создатель контента — фантазия читателя. Именно поэтому книги успешно конкурируют с подкастами и стриминговыми сервисами. Пробудите воображение с помощью следующих слов и выражений:

• огромный;
• сияющий;
• компактный;
• элегантно изогнутый;
• затемненный;
• алый;
• кристально прозрачный;
• чистый, словно горный поток;
• мягкий на ощупь.

Доверие

Если хотите продать что-то сложное и не до конца понятное клиенту, вы должны быть экспертом в своей отрасли. Создайте такое ощущение с помощью триггерных слов:

• абсолютно;
• уверенно;
• фактически;
• надежно;
• подтверждены исследованиями;
• научно;
• концептуально;
• отвечает действующим стандартам;
• прошел многоступенчатые испытания;
• удовлетворяет потребности целевой аудитории на ХХ%.

Восторг

Исследования показывают, что слова вызывают эмоции, которые они обозначают. Если вы читаете о радости, то сами можете ощутить тепло на душе. Итак, помогите своему собеседнику следующими выражениями:

• увлекательный;
• отличный;
• неповторимый;
• энергичный;
• полон радостей;
• волшебный;
• изменяет ваше мышление;
• новый уровень качества;
• полон приятных ощущений.

Срочность

Не разрешайте откладывать решение на завтра. Оно должно быть принято прямо сейчас, пока читатель находится под влиянием вашего предложения. Используйте следующие триггеры:

• быстро;
• срок действия;
• последний;
• поторопитесь;
• прямо сейчас;
• заканчивается;
• осталось всего;
• ограниченное предложение;
• только для наших читателей;
• только сегодня.

Эксклюзивность

Каждому хочется быть особенным. В мире, где живет 8 миллиардов человек, так легко потерять свою индивидуальность. И когда вы обратитесь к собеседнику такими словами, он будет точно относиться к вам лучше:

• приглашаем вас;
• будьте первым, кто услышит;
• только для участников;
• инсайдерская информация;
• подпишитесь и узнайте;
• раскрываем секрет;
• скрытый способ;
• впервые;
• эксклюзивное предложение;
• закрытый клуб.

Жадность

Чего хочет потребитель? Всего и желательно как можно больше. Поэтому этот список триггерных слов наиболее распространен:

• бесплатно;
• скидка;
• выгодно;
• мгновенно;
• быстрее;
• дешевле;
• больше;
• получите;
• забирайте.

Гнев

Отрицательные эмоции — более сильный триггер, чем позитив. Но с ними следует работать осторожно. Вызывайте отвращение к проблеме, а не конкретным личностям, чтобы не стать ее мишенью. Используйте следующие слова:

• раздражительный;
• ненавистный;
• плохая практика;
• надоевший;
• отвратительный;
• ужасающий;
• панический;
• давно пора избавиться;
• всеми забытый.

Страх

Триггер, вызывающий древнейший гормональный механизм «бей или беги» и заставляет принимать решения прямо здесь и сейчас. Но будьте осторожны: слишком сильный страх может парализовать и заставить пользователя сделать шаг назад. Среди примеров триггерных слов следует назвать:

• запрещен;
• отчаянный;
• несчастный;
• беспомощный;
• пожертвование;
• потеря;
• ненужный;
• опасный;
• соблюдайте осторожность.

Месть

Сладкое чувство, которое не очень ценится в обществе, но доставляет много удовольствия. Если пользуетесь им, старайтесь не делать этого слишком откровенно — подайте его в обертке благих намерений, юмора или персонального роста. Вам пригодятся следующие выражения:

• достаточно терпеть;
• догоняйте;
• ответьте;
• покажите всем;
• безжалостный;
• ваш путь вверх;
• справедливость;
• победите конкурентов.

Как успешно использовать триггерные слова?

Составить словарь маркетолога — только первый шаг к успеху. В конце концов, все мы знаем эти фразы с детства и используем большинство из них в повседневном общении. Гораздо важнее понимать, как употреблять их уместно. Тогда вы получите желаемый результат без разрушающих побочных эффектов.

Не переусердствуйте

Направлять чувства читателя в нужное вам русло — хорошо. Манипулировать ими и давить на человека — плохо. Старайтесь создавать общий эмоциональный фон, который служит подсказкой. Не пишите императивами типа «вы должны», «вам нужно», «обязательно для ознакомления». Большая часть целевой аудитории воспримет вас как манипулятора и ухудшит свое отношение. В то же время это снизит конверсию и сделает продажи менее эффективными.

Отдавайте предпочтение положительным словам

Да, негатив лучше привлекает внимание и дольше удерживает его. Но он оставляет горький привкус, который не позволяет читателю почувствовать полное удовольствие. Используйте страх, отвращение, гнев, месть и печаль очень осторожно. После того, как потенциальный клиент заинтересуется вашим обращением или перейдет по ссылке, сразу настраивайте его на положительный лад с помощью эксклюзивности, радости, выгоды и доверия.

Ищите оптимальную структуру

Слова, выражающие предложения и вызывающие эмоции, должны быть сосредоточены ближе к началу статьи, письма, рекламного буклета или других материалов. Максимальная концентрация достигается в заголовках — желательно комбинировать несколько типов чувств, чтобы привлекать больше внимания и мотивировать выполнить целевое действие. Ближе к середине объем триггерных слов уменьшается — необходимо установить доверие и дать читателю расслабиться. Еще один всплеск эмоций приходится на окончание, содержащее коммерческое предложение.

Добавляйте триггерные элементы

В упаковке товара это может быть стикер с надписью «NEW!», на сайте — слоган под логотипом бренда, в блоге — штамп на предварительном просмотре видео. Такие элементы могут содержать триггеры и ничего кроме них. Они работают максимально эффективно — человек обращает внимание на ваш контент и хочет ознакомиться с ним подробнее. Но соблюдайте правила умеренности — не используйте слишком много таких деталей, чтобы не рассеивать внимание.

Повторяйте, но не злоупотребляйте

Оптимальная концентрация триггерных слов и фраз в тексте — от 1 до 3,5% в зависимости от жанра и целевого назначения текста. Если весь текст содержит только эмоции, он становится малоинформативным и утомительным. Но 2–3 повторения — это необходимый минимум даже для короткого обращения. Это необходимо, чтобы закрепить результат, а также создать четкую ассоциацию между вашим брендом и чувством, которое вы пытаетесь вызвать. Вывести общее «золотое правило» здесь очень сложно — экспериментируйте, проводите A/B-анализ и отслеживайте результативность разных подходов.

Эффективные триггеры: как ими пользоваться?

Прежде всего, нужно изучить список слов, реакции на них и связь с глубинными эмоциями читателя. Никогда не употребляйте триггеры просто так — думайте, какой именно цели вы хотите достичь. Иначе внимание может сработать не в вашу пользу — читатель заинтересуется темой, но сформирует устойчивое негативное представление о бренде, продукте или авторе статьи.

Второй шаг — запомнить ключевые правила употребления триггерных слов. Делайте акцент на положительных эмоциях, ищите оптимальную концентрацию фраз в тексте, обостряйте эмоции в начале и конце и откровенно не манипулируйте.

Третий шаг — создайте свой стиль. Не существует универсальных правил распределения триггерных слов, их количества и контекста употребления. Все зависит только от вас — проводите тестирование и создавайте собственные методики, которые будут годами работать на вас.

Часто задаваемые вопросы

Что такое триггерные слова?

Триггерные слова подталкивают человека к определенному действию. Они могут вызывать сильные чувства или формировать общий эмоциональный фон — в первом случае вы получаете быстрый результат, а во втором — длительный эффект.

Как триггерные слова влияют на принятие решений?

Они вызывают определенные эмоции — электрические сигналы в мозгу. В свою очередь, он дает команду на выделение гормонов. Организм реагирует автоматически — наш интеллект почти не приобщается к этому процессу. В результате мы принимаем решение подсознательно, с минимальным сопротивлением.

Какие самые популярные триггерные слова в 2023 году?

Бесплатно, новый, легко, выиграть, хотеть, доказано, сейчас, секрет, все, ты, вы.

Как эффективно использовать триггерные слова?

Мягко воздействовать на читателя, а не манипулировать. Концентрировать триггеры в заголовке, начале и конце текста. Отдавать предпочтение положительным словам. Повторять, но не спамить. Добавлять триггерные элементы.