Что такое детекторы ошибок сайта?

Это приложения, которые проверяют доступ к определенному ресурсу через различные сети. Они позволяют обнаружить или исключить технические проблемы с вашей стороны, например, неполадки у провайдера или определенные ограничения, установленные на компьютере. Большинство таких сервисов работают из облака. Это означает, что вам не нужно загружать и устанавливать определенные приложения, достаточно открыть URL в браузере.

Большинство детекторов ошибок сайта предоставляют дополнительные услуги. Это может быть мониторинг времени непрерывной работы, технический аудит и анализ доступности через поисковые системы. Есть платные и бесплатные приложения. Поэтому вы можете выбрать оптимальный вариант для любого ресурса — от личного блога до популярного интернет-магазина.

Почему время доступности настолько важно?

Цель создания любого коммерческого веб-сайта — получение прибыли. Недоступная страница — то же самое, что закрытые двери офлайн-магазина. Пользователи дергают за ручку, стучат, не слышат ответа, разворачиваются и идут к конкуренту. Каждая минута простоя сайта стоит больших денег. Например, для Amazon это $220 000, для Walmart — $125 000, для Tesla — $90 000.

Кроме того, отсутствие доступа к сайту приводит к следующим проблемам:

1. Снижение эффективности SEO. Недоступный сайт сокращает количество посещений и увеличивает bounce rate. Поисковики распознают это как технические неполадки и плохой UX. Чем дольше страница не отвечает на запросы пользователей, тем ниже ее ранжирование.
2. Возможность полной блокировки. Если сайт часто надолго отключается, Google видит угрозу своей безопасности. Это связано с тем, что подобные проблемные ресурсы часто подвергаются хакерским атакам и распространяют вредоносное ПО.
3. Остановка рекламных кампаний. В PPC-средах есть собственные сенсоры ошибок. При обнаружении проблемы они автоматически отключают или удаляют кампании. Поэтому приходится перезапускать или снова создавать их вручную.

Еще одна причина, заставляющая мониторить доступность сайта, — своевременное выявление технических ошибок и хакерских атак. В обоих случаях следует устранять проблему как можно быстрее, чтобы не попасть в «черный список» пользователей и поисковых систем.

Как работает анализатор доступности сайта?

Приложение отправляет автоматизированный запрос от своего сервера. В отличие от человека, он использует программные, а не визуальные средства контроля. Это означает, что служба получает ответ HTTP и выводит его на экран. Наверное, вы уже знаете о большинстве распространенных кодов:

• 200 — все ОК, сайт работает в штатном режиме;
• 404 — ресурс временно не доступен;
• 503 — техническое обслуживание сервера;
• 403 — запрет на выполнение определенного действия;
• 301 — сайт перемещен навсегда, действует постоянная переадресация;
• 400 — для запроса используется неправильный синтаксис.

Другие ответы серверов можно найти на соответствующей странице Wikipedia. Однако в 80% случаев это один из вышеприведенных кодов. Кроме них, приложение может показывать время загрузки сайта и его IP-адрес. Эти инструменты очень важны как для технических специалистов, так и оптимизаторов.

Некоторые платные службы могут отправлять множественные запросы, позволяющие узнать, работает ли ваш сайт в разных странах. Это очень удобно для международного бизнеса, где проблемы могут быть связаны с региональной блокировкой, переадресацией многоязычных версий и техническими неполадками у некоторых провайдеров.

Как проверить, работает ли ваш сайт?

Сразу после отправки запроса вручную следует проверить, подключено ли устройство к интернету. Лучше всего открыть определенный ресурс, которым вы пользуетесь каждый день. Хорошей идеей будет ввод google.com или bing.com в адресную строку обозревателя.

Если вам отказано в доступе, а на экране появляется сообщение об ошибке, переходите на один из следующих детекторов ошибок сайтов:

• https://sitechecker.pro/;
• https://www.isitdownrightnow.com/;
• https://downforeveryoneorjustme.com/;
• https://www.websiteplanet.com/webtools/down-or-not/;
• https://www.freshworks.com/website-monitoring/is-it-down/.

Механизм действия очень прост. Вы вводите в поисковую строку приложения URL своего сайта и нажимаете кнопку Check, Ping, Search или подобную. Через несколько секунд служба дает ответ. Любая из упомянутых программ умеет получать HTTP-код и IP-адрес. Конкретный функционал зависит от версии сервиса и тарифного плана подписки, если она предусмотрена правилами использования.

Возможные причины отключения веб-сайта

К сожалению, все указанные выше приложения могут дать только один ответ — «лежит» ли этот сайт или работает в обычном режиме. Конечно, определенную информацию можно получить с помощью HTTP-кода в ответе. Но наиболее эффективным остается общение с технической поддержкой хостинга. В результате, вы можете получить следующие варианты развития событий.

1. Перегрузка сервера

Самая тривиальная причина «падения». Конечно, каждому серверу требуется отключение для технического обслуживания. Обычно его ненадолго отсоединяют от Сети в часы наименьшей нагрузки — ночью или ранним утром.

Однако иногда хостинг не выполняет своих обязательств, поэтому ресурс регулярно становится недоступным из-за отказа оборудования или программных ошибок. В таком случае не стоит долго размышлять и ждать улучшения ситуации. Просто переходите к другому хостинг-провайдеру. Всегда держите запасной вариант под рукой. Если сумма для вас не слишком велика, можно даже заранее заказать услугу размещения — вам будет, куда отступать.

2. Атака вредоносным ПО (DDoS)

У большинства провайдеров есть свои средства защиты от хакеров. Однако у них также есть свои ограничения. Когда в «гонке вооружений» вырываются вперед злоумышленники, даже самые большие ресурсы мира могут отключаться на несколько дней. Естественно, сайт небольшого стартапа значительно уязвимее.

Ответом на вопрос, почему сайт «лег», не всегда будет целенаправленная атака. Иногда мишенью становится другой ресурс, размещенный на том же сервере. Или ваш ПК подключили к ботнету — сети компьютеров, зараженных вирусом. Такое вредоносное ПО заставляет сотни тысяч устройств посылать однотипные запросы, что приводит к отказу в обслуживании — DDoS.

Такой проблемы можно избежать, разместив сайт на выделенном сервере. Он дороже, но гораздо надежнее и реже становится мишенью атак. Большие ресурсы типа Microsoft, Cisco, IBM и т.д. имеют систему автоматического резервирования. Если один из серверов отключается, запрос автоматически направляется на другой компьютер. Процесс занимает долю секунды и остается незаметным для пользователя.

3. Проблемы с программным обеспечением

Чем сложнее система, тем больше вероятность ошибок. Удаление одного элемента программного кода может стать причиной переадресации запросов, перехода по кольцевым ссылкам или отключения определенных модулей. Распространенной причиной того, почему сайт «падает», также становится отключение баз данных и установка плагинов, не совместимых с определенными системами управления контентом.

Единственный случай, когда стоит попытаться самостоятельно устранить проблему, если вы занимались разработкой и поддержкой ресурса самостоятельно. Если этим занимался сторонний подрядчик, доверьте это дело ему или другой организации с соответствующими возможностями. Вмешиваться в код сайта, не понимая принципов его действия, очень опасно — вы можете навсегда потерять важную информацию.

4. Проблемы с системой доменных имен

Чаще всего случаются минимальные ошибки, например, когда в настройках путают знаки. Но даже в этом случае последствия очень серьезные. Если сервер сохранил изменения, исправление может занять до 72 часов в зависимости от масштабов ресурса.

Доверяйте настройку DNS профессионалам. Если попали впросак, сразу связывайтесь с технической поддержкой. Очень важно оперативно установить правильные настройки, чтобы снизить время недоступности сайта.

5. Непродленное доменное имя

Вы не приобретаете адрес сайта, а берете его в аренду, уплачивая определенную сумму каждый год или за другой период, указанный в договоре. Если забыть внести деньги, сайт заблокируют. В худшем случае его могут снова выставить на аренду — тогда вы останетесь без URL с его оптимизацией и другими преимуществами.

Если это возможно, настройте автоматическую оплату счетов. Если нет, установите напоминание в календаре хотя бы за неделю до нужной даты.

6. Другие причины

Даже если доверить разработку сайта лучшим специалистам и установить тройное резервирование, вы не получите гарантии надежности. Очень редко, но все же случаются такие вещи, как стихийные бедствия, массовые отключения электроэнергии и хакерские атаки мирового масштаба. Если сразу установить причину не получается, обращайтесь в техническую поддержку.

Как исправить ошибки, приведшие к отключению сайта?

Выше мы уже рассказали, почему страница отключается, повторим эти причины в виде короткого чеклиста:

1. Проверьте интернет-подключение, перейдя на популярный сайт.
2. Если вводите адрес вручную, проверьте правильность его написания. Обратите особое внимание на кодировку — между HTTP и HTTPS есть большая разница.
3. Убедитесь, пользуетесь ли вы прокси-сервером или защищенным подключением VPN. Эти сервисы лучше отключать, если в них нет необходимости.
4. При постоянных отключениях оборудования смените хостинг-провайдера на более надежного. 

5. В случае частых DDoS-атак задумайтесь о переходе на выделенный сервер и резервирование.
6. Не забывайте продлевать срок договора аренды доменного имени и своевременно оплачивайте счета.
7. Доверьте устранение проблем с DNS администратору сайта или другим профессионалам. Реагируйте на такие ошибки максимально оперативно.
8. Если проблему обнаружить не удается, обратитесь в техническую поддержку. Самостоятельно вмешиваться в код нежелательно — есть риск навсегда потерять ценную информацию или увеличить время отключения.

Как избежать «падения» веб-сайта и связанных с этим проблем?

Существует несколько способов защиты от неожиданного отключения сайта. Разбираемся, как избежать отказа сайта и продлить время его непрерывной работы.

1. Подключите CDN

Это сокращение расшифровывается как «система доставки контента». Она позволяет размещать части вашего ресурса на серверах в разных точках мира. Вероятность того, что весь сайт одновременно выйдет из строя, значительно уменьшается. Даже в случае целенаправленной атаки с веб-страниц обычно исчезает только определенный тип контента, например, видео, фотографии или файлы JavaScript.

2. Выберите надежный хостинг

Ориентируйтесь на отзывы и рейтинги. Некоторые агрегаторы даже публикуют полезную статистику по надежности обслуживания, то есть отношение времени работы всех сайтов к общему времени. Нормой для бюджетного сегмента считается показатель от 97% и выше. В топовых хостингах он достигает 99,99%.

3. Регулярно делайте бэкапы

Золотое правило, которое усваивают все работающие с компьютером: сохраняйтесь чаще. Периодически выгружайте все данные своего сайта в отдельное облачное хранилище или на физический носитель, например, винчестер. В случае атаки или отказа оборудования вы сможете намного быстрее восстановить весь функционал ресурса.

4. Настройте мониторинг состояния сайта

Существуют специализированные сервисы, которые регулярно посылают запросы на ваши страницы. Они делают это не так часто, чтобы перегружать серверы, например, один раз в минуту, 15 минут или час. Очень важно не только получать предупреждение об отказе, но и оценивать общее время отключения. Это позволит рассчитать масштаб ущерба и своевременно выявить вредоносное ПО, которое оставили хакеры.

Как осуществлять мониторинг доступности сайта?

Большинство сервисов анализа ошибок могут следить за наличием доступа к вашему ресурсу. Обычно бесплатная версия ограничивает ваши возможности одним URL. Кроме того, вам нужно зарегистрироваться и согласиться с условиями использования. Приложения проверяют, не «упал» ли сайт и следят за временем отключения.

Однако существуют другие способы мониторинга. Например, можно настроить оповещения в Google Analytics или AdWords. Эти сервисы будут предупреждать вас об аномальных показателях посещаемости в виде e-mail или push-сообщений. Еще один метод — сформировать лояльное комьюнити. Его участники могут связаться с вами в социальных сетях даже быстрее автоматизированных приложений.

Выводы

Для коммерческих проектов очень важна уверенность в том, что веб-сайт работает должным образом. Конечно, можно осуществлять проверку самостоятельно или назначить ответственное лицо. Но лучше подключить сервис мониторинга, который будет своевременно уведомлять вас о проблемах и вести ценную статистику. Даже если вы воспользуетесь платной подпиской премиум-уровня, это будет гораздо дешевле, чем ущерб от длительного отключения ресурса.

Часто задаваемые вопросы

Что такое детектор ошибок сайта?

Специализированный сервис, который посылает запросы на ваш ресурс и предоставляет информацию об ответе. С его помощью можно убедиться, что сайт не работает для всех пользователей.

Как работает детектор ошибок сайта?

Программа имитирует последовательность действий обычного юзера. Но она использует программный код вместо визуальной диагностики. С ее помощью можно узнать статус сайта, IP-адрес и ответ HTTP сервера.

Почему выходят из строя сайты?

Самые распространенные причины — отказ оборудования, хакерская атака, проблемы с программным обеспечением, ошибки службы DNS и отсутствие оплаты за доменное имя.

Как восстановить доступ к сайту?

Проверьте наличие подключения к интернету и правильность ввода адреса. Просмотрите настройки сервиса. Если не удается быстро установить тип ошибки, обратитесь в техническую поддержку.